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Dúvidas

Nós da Q Prazer estamos aptos a atender nossos clientes, protegendo seus dados e mantendo privacidade dos mesmos. O bom atendimento ao cliente é essencial para nós. Veja abaixo algumas especificações importantes de nossa Loja Virtual:
 

Como Comprar

Categorias – No menu do lado esquerdo, você pode visualizar as categorias que criamos para localizar os produtos de seu interesse com mais facilidade. 

Busca de Produtos – Se Preferir você pode realizar uma busca do produto desejado, clicando na caixa de busca localizada no canto superior direito e informando o nome do produto ou uma palavra relacionada. 
Caso o produto não seja encontrado, entre em contato conosco via email (atendimento@qprazer.com.br), por telefone (21-33886198) ou, ainda, pelo atendimento via MSN ( qprazer@qprazer.com.br), que verificaremos em nosso catálogo, retornando o mais rápido possível. 

Cartões de Crédito e Débito – Todas as informações do banco de dados passam por um processo cauteloso e automático sem intervenção humana, o que impossibilita o acesso de pessoas não autorizadas. O cadeado que aparece no canto inferior direito de seu navegador é a garantia que a nossa loja virtual é um site seguro e autorizado pelas operadoras de cartões. 
O número de seu Cartão de Crédito\Débito é solicitado apenas na efetivação da compra, nosso site armazena somente os dados relativos aos produtos. 

Finalizando a Compra – Após concluir a compra e informar os dados necessários a entrega dos produtos selecionados, você receberá um e-mail com todas as informações relativas a compra realizada.



Como Pagar

Conheça, passo a passo, como são feitas as transações financeiras das compras de produtos com Proteção Contra Fraudes efetuadas via PagSeguro:

1. Comprador e Q prazer concordam com os termos da compra, que incluem:

Descrição da mercadoria; 
Preço de venda; 
Tempo de inspeção; 
Demais informações sobre o envio. 

2. Comprador paga via PagSeguro, e a Q prazer envia a mercadoria
O comprador efetua o pagamento pelo meio de pagamento escolhido (cartão de crédito, transferência PagSeguro, transferência bancária ou boleto). O pagamento é aprovado após a análise da transação pelo PagSeguro. A aprovação geralmente acontece em tempo real, mas o tempo de processamento e análise pode variar dependendo do tipo de pagamento.

Assim que o pagamento estiver com o status de "aprovado", a Q prazer será informada pelo PagSeguro e poderá enviar a mercadoria. Ele deverá fornecer as informações necessárias para o rastreamento da mercadoria e comprovação da entrega.

3) Comprador aceita a mercadoria
O comprador terá um prazo de até 14 dias após o pagamento do produto ou serviço para inspecionar e, se for o caso, abrir uma disputa contra a Q prazer, a fim de solucionar o problema ocorrido com a mercadoria ou serviço. Para isso basta acessar a conta PagSeguro, clicar em Detalhes da transação e clicar em Abrir Disputa, para iniciar uma investigação. O valor do pagamento ficará bloqueado e o PagSeguro solicitará ao comprador e a Q prazer as informações necessárias para o processo de análise da Disputa.

Ao final da análise, poderão ser devolvidos os valores da transação ao comprador, ou o saldo liberado a Q prazer. O PagSeguro nunca retém saldo de seus clientes. 



Política de Privacidade 

Dados cadastrais – Seus dados são confidenciais, não os repassamos, vendemos ou fornecemos para outras empresas. 
 

Embalagens Discretas

Nossas embalagens são totalmente seguras e discretas, sem nenhuma menção ao nome da loja ou ao tipo de produto. O lacre de segurança garante que ninguém além de você possa saber o conteúdo da embalagem.

Local de Entrega

A entrega pode ser realizada no endereço escolhido ou numa agência dos Correios, basta comunicar-nos sua preferência no momento da compra.